实时监测直播带货，上海长宁如何做到既“无感”又“无处不在”？

在上海市长宁区，如果一个直播间的主播介绍产品时涉及敏感词，这些词会被自动消音；如果一名主播在直播时违规，则会收到系统提示甚至警告乃至禁播……

在上海市浦东新区，机动车维修、建设工地、餐饮行业等16个综合监管场景，实现了“一支队伍、一次上门、多项覆盖”。

8月14日，上海市“政府开放月”第二场采访，聚焦企业日常监管的“非现场执法”和“现场执法”。澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者采访获悉，上海的企业日常监管场景，正变得“无感”却又“无处不在”。

非现场执法：既“无事不扰”又“无处不在”

8月14日，2025年上海市“政府开放月”主题活动在长宁区举行。长宁区市场监管局工作人员现场演示了直播带货全流程智慧监管系统。

长宁区直播带货全流程智慧监管系统。长宁区市场监管局 供图

澎湃新闻记者现场获悉，2025年新上线的直播带货全流程智慧监管系统，是一个由长宁区市场监管局参与设计研发的创新应用。该应用采用生成式大语言模型技术，可对抖音、快手、淘宝、拼多多、小红书等直播平台上的直播间账号进行实时监测。同时，长宁区市场监管局还在5家企业设立“直播监测点”，承担实时监测、风险预警、合规提示等任务，引导企业开展直播带货自主监测，主动发现、及时处置违规违法行为，不断提升网络监管综合效能。

“我自己有时候也看直播，也碰到过收到的货跟直播间介绍的不一样的情况。” 长宁区市场监管局党组书记、局长倪佳慧告诉记者，非现场检查和现场检查都是涉企行政检查的重要方式。随着市场主体数量激增，平台经济、跨境电商、直播带货等新业态的兴起，交易场景分散、跨区域特征明显，传统的现场检查不仅难以实现全时段、全范围监管，还可能干扰企业正常经营，难以形成精准化监管。“通过技术手段，直播带货可以做到实时监测，这也是长宁区探索今年非现场检查非常关键的一个应用场景。” 倪佳慧说。

当日，长宁区向广大市民和区营商环境“体验官”“观察员”们展示了新上线的“直播带货全流程智慧监管系统”、“智慧电梯”管理平台、“互联网+明厨亮灶”智慧平台等三个非现场检查平台。

“非现场检查不是简单的技术叠加，而是通过科技赋能，让监管既‘无事不扰’又‘无处不在’，真正实现营商环境的优化升级。”倪佳慧表示，在非现场检查的应用场景上，除了现有的三个应用场景外，下一步，长宁区市场监管局还将结合数字化指挥中心的建设，将非现场检查向更多的监管领域进行覆盖，如药品、医疗器械、产品质量等。

现场执法：分级监管，“综合查一次”

在浦东国际法律服务园内，集聚了浦东新区司法局、上海海事法院自由贸易试验区法庭等多家政府部门、法律服务机构，园区的日常检查事项涉及市场监管、消防、水务、城管执法等多个部门。据园区物业万物梁行物业公司经理诸轶奇粗略统计，每个月将近一半的日子，他都要接待各级职能部门的检查。

但近两个月来，情况有了明显变化：浦东新区城市管理综合行政执法局全面推行涉企“检查码”后，城管执法部门作为代表，到园区一次上门能同时检查6-7个项目，总用时仅20多分钟，且每月最多接待一次，大大节省了物业和商户的时间精力。

无独有偶，悦江（上海）餐饮发展有限公司总经理杨明向记者展示了其手机上收到的行政信息：一条是8月7日，店址所在周家渡街道办事处的行政检查结果；另一条是1月20日，浦东新区市场监管局的行政检查结果。杨明直言“很方便”。

悦江（上海）餐饮发展有限公司总经理杨明向记者展示其手机收到的行政信息。 澎湃新闻记者 邹娟 摄

事实上，早在2020年1月，浦东新区综合执法局就在全市率先实行分类分级监管试点，建立浦东城管分类分级监管数据库，归集监管对象数据2万余户，涵盖餐饮服务、房产经纪、机动车维修等50余个行业类别。生态、交通、市容、房屋、农业等各领域的执法监管对象被悉数纳入分类分级监管体系。

2025年，上海市市场监管局全面推行应用“检查码”，同时全面开展“信用+风险”分级分类监管。浦东新区在全面推行涉企“检查码”的过程中，引导企业更加合理安排经营活动，提前自查自纠、降低经营风险，同时减少了执法检查对正常经营的干扰。

浦东已建立包括机动车维修、建设工地、餐饮行业等16个综合监管场景，覆盖对象1.3万余户，实现了“一支队伍、一次上门、多项覆盖”。