界面新闻记者 | 宋佳楠
8月20日，界面新闻获悉，北京市消费者协会推出《北京共享充电宝行业自律公约》，围绕收费计价透明化、借出归还便利化、投诉响应高效化等方面提出九项措施。怪兽、美团、街电等8家覆盖全市95%运营点位的企业目前已经签署公约，承诺通过技术逐步升级、人员培训等措施保障服务落地。
公约第一项内容为在线上租借页面醒目位置明确公示收费规则，包括免费时长、计费标准、封顶价格及押金政策。
以往消费者关注较多的计价模式方面，公约提出，租借费用计时单位不超过15分钟，第一个计时单位内满5分钟后收取该时段费用。从第二个计时单位起，不满一个计时单位不收取该时段费用。
此外还包括保持高电量出借，且明确告知消费者剩余电量百分比；合理控制空置率，共享充电宝机柜应保证足够空位，确保消费者能及时现场归还。
公约建议建立暂停计费、免费计费机制。消费者因所在地归还网点少，机柜无空位等原因难以及时归还共享充电宝时，企业核实后应暂停计费。因共享充电宝产品自身原因或者其他不可抗力因素导致的消费者无法归还的情况，应免除消费者本次使用费用。
据中国消费者协会发布的2025年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析，共享充电宝因 “归还难” 和 “计费异常” 成为投诉热点。在黑猫投诉平台上，以 “共享充电宝” 为关键词搜索，相关投诉超28000条。
此前，京津冀三地消协组织联合开展的共享充电宝消费调查显示，近六成受访者认为共享充电宝收费不合理，15.23%的受访者认为租借价格不透明、标注不清晰。部分共享充电宝还存在不足60分钟按60分钟计费，不足30分钟按30分钟计费，超出1秒钟仍按一个计时单位收费等不合理计费规则。
在共享充电宝领域，怪兽充电、美团充电、街电等品牌占据了较大市场份额。艾瑞咨询发布的《2024年中国共享充电宝行业研究报告》显示，共享充电宝行业集中度较高，头部效应明显，前五大品牌占据的市场份额为96.6%。其中，怪兽充电市场占有率最高，达到36%。
在收费模式上，此前不同品牌、不同场景下的收费标准差异较大。界面新闻了解到，怪兽充电一般3分钟内归还免费，收费标准多为4元/小时，24小时封顶40元，总封顶99元，但不同点位收费情况不同。
美团通常首次使用前5分钟免费，之后按分钟计费，像北京地区每分钟0.05元到0.12元不等，24小时封顶费用一般在30元到40元左右，总封顶为99元。
街电免费时长通常为1分钟，单价一般是4元/小时，24小时封顶30元，总封顶99元。不过在一些商场也有5元/小时，24小时封顶60元的情况。
由于共享充电宝费用不断上涨，且平台之间竞争激烈——为抢占点位，需支付高额入场费，进一步增加了成本，导致共享充电宝企业盈利困难。此外，行业普遍采用的代理模式成为乱象频出的主要原因。
此次北京市消协推出的自律公约，有望改善共享充电宝行业存在的问题，推动行业健康发展。
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