小米回应 “汽车突然自己开走” ：车辆收到手机发出泊车辅助指令导致功能激活

小米回应“小米汽车突然自己开走”一事。

10月3日晚间，@小米公司发言人表示，高度重视该事件，第一时间成立专项工作组展开调查并和用户协同核实。双方通过用户授权的手机APP操作日志、车辆数据等逐一核实，得出统一结论“车辆后台数据和iPhone 15 Pro Max操作日志、响应时间、车辆泊出指令均能匹配，排除车辆质量问题。”

9月30日，有山东威海的小米车主发布监控视频称，小米汽车在无人驾驶情况下忽然启动开出，随后车主联系了小米客服，但并不认可小米客服的回答。

小米官方表示，调查过程中征得用户同意后，获得了车辆后台数据授权和拥有车控权限的两部手机端操作日志（两部手机分别是女车主的iPhone 16 Pro和男车主的iPhone 15 Pro Max，对应设备型号标识符分别为iPhone 17,1与iPhone 16,2）。车辆后台数据显示，在用户描述的时间窗口中，车辆收到iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令，导致车辆激活泊车辅助功能（激活条件是车辆要在手机蓝牙连接近距离之内），并启动泊出车位。

“针对用户反馈与线上客服沟通时，称是一台iPhone 16发出泊车辅助指令。经核实，线上客服在与用户沟通过程中将设备型号标识符（iPhone 16,2）与对应设备型号（iPhone 15 Pro Max）混淆，导致用户错误理解，传递了不准确的信息造成一系列误会，我们对此表示歉意，并将在后续服务过程中不断改善。”小米在回应中写道。

根据小米最新数据，2025年9月，小米汽车交付量超过4万辆，同比约增长两倍，环比增长约为33%。上个月是小米汽车首次单月交付突破3万辆，这也意味着小米汽车兑现了其此前提及的产能提升承诺。小米CEO雷军曾在9月年度演讲中透露，小米YU7自7月6日开启交付以来，已交付超4万台。