一家成熟的科技公司倡导反内卷——美团的第一季度交出了这样一份答卷。
5月26日，美团(股票代码:3690.HK)发布2025年第一季度业绩报告。第一季度，公司实现营收866亿元(人民币，下同)，同比增长18%。其中，美团核心本地商业营收增长18%至643亿元。同时，新业务方面，美团一季度经营亏损同比收窄至23亿元。
2024年一整年，美团加大对中国消费市场及科技研发的投入。而到了2025年第一季度，美团拓宽战略思路的决心更加明晰。一季度，美团研发投入58亿元，同比增长15%。从财报表现来看，闪购、科技、国际化业务已经成为美团的新亮点。其中，一季度美团闪购增长显著，截至3月底，美团闪购累计交易用户数超5亿。国际化业务同样取得进展，近期，Keeta宣布将在未来几个月内，正式进入巴西。
纵观整份财报，美团的第一季度深度体现了一个不可忽视的关键词：“反内卷”。在美团财报电话会上，美团CEO王兴表示，市场竞争有助于促进行业发展，但低质低价的“内卷式”竞争长期来看不可持续。
为了践行“反内卷”，美团在第一季度加大出海业务投入，同时在骑手、算法层面持续推动行业生态的优化。事实上，这些举措也是中国科技公司当下面对市场竞争的不二法则…——唯有加强自身的科技竞争力、共同促进行业的发展，才能用长期而稳健的步伐走向下一阶段。
走向国际：出海业务再加速
财报显示，第一季度，美团新业务经营亏损同比收窄至23亿元。此外，一季度美团研发投入58亿元，同比增长15%。在巨大的科技投入之下，美团正从这种积累中获得“收成”，国际化脚步加快。
出海早已被美团提上日程。目前，美团的国际化动作可以大致分为两大板块：无人机运营及外卖业务。
将“本地生活”经验复制到海外，是美团在过去一年验证过的方法论。
今年3月，据外媒报道，美团旗下国际业务Keeta在出海四个月后就成为沙特阿拉伯备受欢迎的外卖平台。市场监测机构Sensor Tower数据显示，截至今年1月，Keeta在沙特苹果应用商店下载量达360万次，位居免费榜第一。
据了解，下一步美团即将拓展巴西市场。从区位特色来看，巴西是拉美地区面积最大、人口最多的国家，经济实力居拉美首位。但是，巴西等拉美国家的外卖、即时零售新业态还处于起步阶段。美团Keeta之所以能在该市场落地，原因不仅在于这种模式带来的“外卖便利”，更重要的是，Keeta的出现也能帮助当地构建全国性的即时配送网络，最终加强本地数字服务基础建设的短板。
从更为宏观的层面来看，相较于传统的商品贸易（进出口型），外卖、即时零售具有典型的“本地供给、本地履约、本地消费”特征，其供给、履约、消费均高度依赖本地商业体系。因此，“外卖”出海又能在一定程度上拉动当地的服务业就业水平，这促使美团得以“复制”海外样本。
美团CEO王兴表示，巴西是一个非常大的市场，潜力巨大，Keeta将致力于提升当地消费者体验、促进合作餐厅发展，并为当地创造更多就业机会。
无人机是美团在本地商业模式中延伸出来的创新业务。随着“外卖出海”的深入，美团无人机也迈出了全球化运营的第一步。
2024年12月17日，迪拜王储、阿联酋副总理兼国防部长、迪拜未来基金会（DFF）董事会主席谢赫·哈曼丹·本·穆罕默德阁下在迪拜无人机物流商业化运营启动仪式上，宣布迪拜硅谷Dubai Silicon Oasis（简称DSO）成为第一个商业运营区域。同日，迪拜民航局为美团无人机颁发了BVLOS无人机配送商业运营资质证书，这也是该地区颁发的首张证书。
无人机业务版图的扩张，反过来又将加强本地商业模式在海外的发展。以迪拜为例，迪拜的多条航线为美团无人机面向同一降落点并行接入即时零售、医疗配送服务，通过设计不同的餐箱，能让降落点配送范围覆盖的用户快速区分配送物品的品类，并帮助工作人员在不同发货场景规范化运营流程，为用户提供安全可靠的服务品质。
数据显示，美团自研第四代无人机已获批中国全境载货类民用无人驾驶航空器运营合格证。截至3月底，美团无人机已在深圳、北京、上海、迪拜等城市开通55条航线，累计完单超52万笔。
本质上来说，无论是无人机还是外卖业务，美团所做的事情都是将中国最为成熟的科技服务能力复制到海外。在全球化竞争愈加激烈的今天，科技出海，已经成为中国企业突围的一个重要引擎。
关注核心：持续建设行业生态
骑手和商家是本地商业中十分重要的两个角色。今年第一季度，美团的另一个“反内卷”重心放到了他们身上。
根据美团5月26日披露的2025年一季度骑手收入情况，全国范围内高频骑手的月均收入在7230元至10100元之间。相比2024年第四季度，今年开年以来骑手收入环比增长明显。以北上广深等一线城市高频骑手为例，一季度收入环比增长约12%，相比2024年第四季度，今年开年以来骑手收入环比增长明显。
美团研究院表示：“今年一季度骑手收入环比增长显著，得益于两方面因素。第一，农历新年前后是外卖传统旺季，订单增长较快；其次，一季度非餐饮类闪购订单消费需求旺盛，电子产品、日用百货、生鲜食杂、医疗健康等根植本地的新消费品类为骑手带来更多配送收入。”
在骑手收入增长的背景下，2025年以来，美团在骑手侧推出了一系列“反内卷”动作。包括在全国全面推广防疲劳举措、在2025年前取消“超时扣款”、推进算法公开常态化等等。
经过第一季度的实践，上述举措开始在全国各地逐步推广。例如，目前“差评超时扣款改扣分”机制已推广至北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、杭州等全国80余个主要城市，加减分规则也在不断优化。同时根据试点规划，当前“超时扣款改扣分”的服务评价机制已覆盖所有专送骑手，预计2025年底完成其他类型骑手覆盖。
年初，美团公布的众包骑手“超时免罚款”试点行动，截至4月末已经拓展至广西、河南、江西三省重点城市。在保障消费者服务体验的同时，该计划的目标是给骑手更多空间，预计年内在全国落地。
影响行业生态的另一个重要维度是商户层面的运营情况。商户生态是本地商业的根基，在这一层面，美团的动作正在加快。
为了鼓励商户走出“内卷”竞争，美团从去年开始调整了流量倾斜机制。2024年10月17日，美团外卖对外发布公告，将对营销工具从三大方向进行调整，包含流量推荐弱化营销活动因素，精简营销活动、增加营销支出管控工具，优化活动规则等等。行业人士指出，目前餐饮营销费用包括广告、美团、充值等多项，企业在营销方面的费用约占营收的5%-10%，营销费用如果降低，产品和服务的支出自然就会增多。
除了机制上的调整，美团在去年年底以真金白银，从商家助力金、营销简化、经营减负、评价体系升级等多角度，推动行业“反内卷、促公平”。2024年11月下旬，美团外卖宣布投入10亿元助力金，支持餐饮优质商家创新发展。从2024年12月30日起，各项现金支持已经陆续打入商家账户。截至今年4月底，已覆盖超18万餐饮商家。
在本地商业这样一个需要深耕线下生意的模式中，每一笔账都与骑手和商户的利益息息相关。王兴在财报电话上表示，中国外卖行业已经发展到新阶段，外卖平台和商户都不应回到很多年前依靠激进补贴驱动的竞争模式，平台需要同时服务好消费者、商家和骑手等各方利益相关者，才能可持续发展。
此前，美团已宣布，未来三年，公司将投入1000亿元助推行业高质量发展，这些资金将用于扶持行业内各类商户并激发用户需求。美团将继续深入推进食安体系建设，通过硬件补贴和流量扶持推动“明厨亮灶”，预计今年“明厨亮灶”覆盖商户将突破10万家。
“反内卷”是行业必经之路
如今，以美团为首的中国企业已经走向了新的发展阶段。
根据财报数据，一季度，美团本地生活服务行业中再次出现新的消费场景，消费形态继续向多、快、好、省并重转型。围绕“零售+科技”战略，美团的方向是通过科技创新推动零售行业效率提升，季度研发投入58亿元，年交易用户数和年活跃商户数再创新高。
一季度，美团到店业务持续拓展供给，年活跃商户数同比增长超25%。财报显示，升级后的“美团会员”体系，首次将吃、住、行、游、娱、购、医等全生活场景业务整合进一套会员体系中。
这一方面意味着中国科技企业已在不断的成长和比拼中拥有成熟的经验；另一方面，也印证了国内市场竞争的日益激烈。
《中国数字经济发展指数报告（2024）》显示，中国产业数字化转型成效明显。2023年，中国数字经济规模达到53.9万亿元，数字经济占GDP比重达到42.8%，数字经济增长对GDP增长的贡献率达66.45%。
这迫使科技公司不断在已有业务上做出创新，多维度服务用户。尤其是在数字服务业，市场早已告别大范围的烧钱之战，企业的竞争力从争夺存量市场资源，逐步转变为发掘增量市场。
可以说，美团选择的“反内卷”，不仅是企业走向长期发展的必然路径，也是整个行业健康发展的关键支撑。只有提升自身的实力、遵循可持续的业务策略，企业才能走向更多元、更广阔的国际化市场，行业才能拥有更具想象力的未来。
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