光明日报：北京市文旅局回应网友喊话，统一预约平台值得期待

这个国庆中秋假期，全国各地文旅市场的火爆程度有目共睹。然而，景区之间相互独立的预约系统，也给不少游客带来了“幸福的烦恼”。

比如，一些游客通过社交平台反映，预约故宫、国家博物馆、天坛等不同景点，需分别登录不同的公众号或小程序，反复填写个人信息，流程复杂且不易统筹管理行程。针对游客的需求，北京市文化和旅游局相关负责人最近透露，整合全市文旅资源的“统一在线预约平台”正在开发测试，将于近期正式上线。

网友“喊话”@文旅北京，呼吁“建立一个全市集中的预约入口，让游玩更省心”

民有所呼，我必有应。新平台的上线，是对广大游客在旅游高峰期间所遇不便的直接回应，也是对国庆中秋假期旅游体验短板的精准改进。

旅游业内人士认为，统一预约平台从国庆假期的实际问题中“破题”，不仅能极大提升游客未来假日出行的便利度和满意度，更有助于管理部门实现对全市重点景区客流的实时监测与宏观调控，保障重大节假日期间的旅游安全与秩序，是推动北京智慧旅游与精细化管理水平升级的关键一步。

近年来，为防控人流超负荷带来的安全风险和服务压力，国内众多景区特别是热门景点普遍实行预约制。不过，很多游览本身就是即兴的，如果到了门口却进不来，难免会让人扫兴。呵护假期里广大游客的热情，对于进一步推动全国文旅市场的繁荣发展十分重要。因此，根据景区的具体情况，制定更加灵活的方案，正是破解当前困局的一把钥匙。

游客在天坛公园祈年殿前游览。新华社记者 鞠焕宗 摄

从目前来看，即将上线的“统一在线预约平台”不失为一个智慧的解决方案。通过一个平台，游客就可以完成所有合作景区的实名预约，并能在一个界面内清晰掌握全部已预约景点信息。在信息技术高度发达的今天，利用大数据实时公布景点内的人数、预计等待进入的时间，方便游客自主判断、灵活调整行程，显然是个好办法。平台若能从被动管理走向主动引导，主动为游客推荐匹配其兴趣的“小众”景点或主题路线，还可以实现精细调控，在更深层次上优化文旅资源的配置效率。

另外，根据媒体的报道，“统一在线预约平台”还能帮助游客有效避免行程冲突或遗漏，堪称“随身行程管家”。从这一点上看，“统一在线预约平台”既带来了技术层面的便捷，也体现了服务理念的升级。

“预约难”是发展中的烦恼，需要在发展中解决。在智慧旅游逐渐成为行业趋势的背景下，持续优化设施与管理，利用“统一在线预约平台”等技术手段合力破解“幸福的烦恼”，相信文旅市场的热度还会持续升温。