义利天下｜义乌“洋老板”，变身“洋雷锋”

中新网义乌 12 月 20 日电 ( 记者左雨晴 ) 在浙江省义乌市国际贸易服务中心的大厅里，前来办理续签等业务的外国人络绎不绝。与一般政务窗口不同，这里活跃着一群身穿红色马甲的外籍志愿者，正用不同语言为他们提供引导和咨询。

这些 " 洋雷锋 "，是义乌创新推行 " 以外管外、以外调外、以外服外 " 服务模式的生动写照，也是众多外籍人士在这座城市追逐梦想、扎根生活的真实缩影。

" 洋老板 " 变身 " 洋雷锋 " 外商找到归属感

来自尼泊尔的王子已在义乌生活了 23 年。如今，他身穿红色志愿者马甲，用英语热情地为初来乍到的外国人讲解办事流程。

王子告诉记者，他在义乌主要从事外贸工作，而志愿服务是他的业余爱好。" 这里就像我的家乡一样，我非常喜欢在这里生活。"

来自尼泊尔的王子为外国人讲解办事流程。左雨晴摄

他自豪地说，自己更偏爱 " 洋雷锋 " 这个称呼。" 雷锋在中国家喻户晓，他无私为社会奉献。我也希望长期做志愿者，一年、两年……甚至十年、二十年。所以了解雷锋的故事后，我就想，为什么不称自己为‘洋雷锋’呢？"

这支位于义乌市国际贸易服务中心的志愿小队，目前共有 35 人，成员来自尼泊尔、马来西亚等国。他们每天至少安排一人轮流值班，提供咨询引导、语言翻译等帮助。这些洋志愿者不仅化解了语言沟通的障碍，更通过分享自身经历，助力新来的外籍朋友更快融入。

来自吉尔吉斯斯坦的米卡也是一名 " 洋老板 " 志愿者。2016 年她来到义乌，从义乌工商学院毕业后，便留在这里创业，经营自己的外贸公司，设计销售各类饰品，业务已扩展至乌克兰、哈萨克斯坦及部分欧洲国家。

米卡表示，作为一名 " 过来人 "，她积累了不少在华经商的实用经验，并乐于与其他初来乍到的外商分享。她精通吉尔吉斯语、俄语、英语、土耳其语和中文，能以外商的视角为新来者提供更贴心的引导。" 尤其是对那些第一次来中国经商的外国人，我们能带来亲切感，也更容易获得他们的信任。"

" 一扇门 " 办 " 一类事 " 服务提效更提质

据介绍，义乌市国际贸易服务中心成立于 2012 年，作为一站式涉外政务服务平台，这里汇聚了公安局出入境管理局、市场监管局等 14 个部门及 4 家社会机构，为在义外商和外贸企业提供涵盖商事准入、人员进出、知识产权等 221 项集成服务。

从 " 多头跑 " 到 " 一扇门 "、从 " 群众跑 " 到 " 数据跑 "、从解决 " 一件事 " 到办理 " 一类事 "，该中心围绕外贸企业与外商的办事需求，以全生命周期服务理念，推动涉外服务集成办、智慧办、就近办，构建起 "1+X+Y" 涉外服务体系。这里还设立了全国首个县级国际税收服务点、国家海外知识产权纠纷应对指导中心地方分中心，以及国际商事纠纷诉仲调一站式解纷平台。