在全球范围内召回婴儿配方奶粉产品，此举可能导致公司销售额损失高达12亿瑞士法郎，同时其品牌也面临声誉受损风险。对于新任首席执行官菲利普・纳夫拉蒂尔而言，这是一次重大挫折——他正试图重塑投资者对这家瑞士食品巨头的信心。
本周一，雀巢宣布召回旗下多个批次的婴儿配方奶粉品牌，包括能恩、贝巴、古戈氏、惠氏金装爱儿乐以及蔼儿舒。召回原因是这些产品可能受到蜡样芽孢杆菌毒素污染，该毒素可引发恶心和呕吐症状。
此次召回率先在欧洲启动，随后在本周内蔓延至亚洲、拉丁美洲、中东和非洲地区，影响范围覆盖全球46个国家。
杰富瑞投行的分析师测算，雀巢集团销售额中约1.3%可能受到此次事件波及，对应潜在损失总额达12亿瑞士法郎。
巴克莱银行分析师沃伦・阿克曼给出了相近的估算结果，认为本次事件对集团销售额的潜在影响区间在0.8%至1.5%之间。今年以来，雀巢股价已累计下跌4.6%。
值得一提的是，此次召回事件的背景颇为特殊。去年9月，前首席执行官洛朗・弗雷克斯因被曝与下属存在“未公开恋情”遭解雇，纳夫拉蒂尔正是在这一节点上任。
目前，纳夫拉蒂尔正致力于推动雀巢实现增长、削减债务——这家公司旗下拥有奈斯派索胶囊咖啡和奇巧巧克力等知名品牌。按照规划，雀巢将在未来两年内裁员1.6万人。
分析师警告称，婴儿配方奶粉召回事件可能对相关品牌造成长期声誉损害。此前雀巢已接连遭遇一系列运营问题，并被指公司治理存在缺陷，此次召回无疑会进一步削弱其公信力。
祸不单行的是，雀巢在法国也深陷困境。去年7月，法国相关部门突击搜查了雀巢的办公场所，调查其涉嫌在瓶装矿泉水生产中使用未经授权过滤工艺的问题。此外，雀巢去年还曾因污染隐患，在美国市场召回过冷冻食品。
冯托贝尔银行分析师让-菲利普・贝尔奇表示，相较于财务层面的影响，此次召回引发的声誉风险更值得警惕。
他指出：“这件事让外界对雀巢的执行力和沟通能力感到不满——这两项正是新领导层的核心工作重点，且市场此前对其抱有很高期待。对于投资者而言，这一结果远不足以令人安心，同时也再度引发了市场对这一高声誉敏感品类内控管理的担忧。”
雀巢方面则回应称，本次召回产品对应的销售额“远低于集团年销售额的0.5%”，并表示预计此事不会对集团造成重大财务影响。不过，该公司并未详细说明这一数据的计算依据。
雀巢补充道，公司在例行检测中发现，婴儿配方奶粉中的一种成分——花生四烯酸油脂存在质量问题。截至目前，尚未收到与涉事产品相关的疾病报告。
杰富瑞分析师戴维・海耶斯认为，不同市场的消费者对此次召回事件的反应或将存在差异。他特别指出，中国市场需要重点关注——2013年达能旗下多美滋品牌曾因召回事件，在中国市场损失了8亿欧元销售额。
不过，另一个参照案例则呈现不同走向：2022年旗下的雅培心美力婴儿配方奶粉因召回事件丢失部分市场份额，但在一年内便重新收复了失地。
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